Puhelinneuvonta
Puhelinneuvonnassa annamme yleistä tietosuojaan liittyvää neuvontaa ja kerromme, jos asia vaatii tarkempaa tutkimista ja käsittelyä toimistossamme.
Pyri selvittämään henkilötietojesi käsittelyyn liittyvät kysymykset ja ongelmat ensin rekisterinpitäjän kanssa.
Ellei asiasi selviä, voit soittaa tietosuojavaltuutetun toimiston puhelinneuvontaan tai tehdä ilmoituksen tietosuojavaltuutetulle. Voit tehdä ilmoituksen, jos tietosuojaoikeuksiasi on loukattu tai epäilet muuta epäkohtaa henkilötietojen käsittelyssä.
Myös rekisterinpitäjä voi kysyä puhelinneuvonnasta lisätietoja ja neuvoja.
Missä puhelinneuvonta voi auttaa?
Huomaathan, että emme voi puhelimitse antaa yksityiskohtaisia tai sitovia kannanottoja vaan annamme neuvontaa ainoastaan yleisellä tasolla.
Voit soittaa puhelinneuvontaan, kun haluat tietää esimerkiksi
- millaisia tietosuojaoikeuksia sinulla on
- miten pyytää rekisterinpitäjältä tietojen tarkastamista tai poistamista
- mitä tehdä, kun rekisterinpitäjä ei vastaa pyyntöihisi
- mitä organisaation on tehtävä, kun se havaitsee mahdollisen tietoturvaloukkauksen
- milloin tietosuoja-asetusta sovelletaan
Löydät vastauksia yleisimpiin tietosuojavaltuutetulle esitettyihin kysymyksiin myös verkkosivuiltamme.
Organisaatio voi tehdä ilmoituksen henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta sähköisellä lomakkeella.
Jos haluat kysyä asian vireille saattamisesta tai vireillä olosta, ota yhteyttä tietosuojavaltuutetun toimiston kirjaamoon.
Huomaathan, että tietosuojavaltuutetun toimisto ei anna ennakkopäätöksiä eikä myönnä henkilötietojen käsittelyä koskevia lupia.
Tietosuojavaltuutettu ei toimi esitutkintaviranomaisena. Jos epäilet, että asiassa on tapahtunut sinuun kohdistuva rikos (kunnianloukkaus, petos, salakuuntelu tai -katselu, yksityiselämää loukkaavan tiedon levittäminen tms.), ole ensisijaisesti yhteydessä paikalliseen poliisiin.
Tietosuojavaltuutettu ei toimi asiamiehenä eikä esimerkiksi voi vaatia vahingonkorvausta puolestasi. Yksityisoikeudelliset vaatimukset esitetään tuomioistuimille.
Tietosuojavaltuutettu ei ota kantaa siihen, mikä tieto on julkinen ja mikä salassa pidettävä. Jos viranomainen on toiminut vastoin julkisuuslakia, toimivaltainen valvontaviranomainen voi tapauksesta riippuen olla esimerkiksi eduskunnan oikeusasiamies tai valtioneuvoston oikeuskansleri.
Tietosuojavaltuutetun toimivaltaan ei kuulu arvioida terveydenhuollon ammattihenkilön antamaa hoitoa. Toimivaltaan ei kuulu myöskään tutkia diagnoositietojen oikeellisuutta.
Työelämää koskeviin kysymyksiin tietosuojavaltuutettu ottaa kantaa vain niiltä osin kuin kyse on henkilötietojen käsittelystä.
Tietosuojavaltuutetun toimiston puhelinneuvonnassa ei arvioida organisaation puolesta tietoturvaloukkauksen riskin tasoa tai sitä, onko organisaation ilmoitettava loukkauksesta valvontaviranomaiselle tai kohteeksi joutuneille henkilöille. Ohjeita riskien arviointiin ja ilmoittamiseen löydät verkkosivuiltamme:
Tietoturvaloukkaukset
Esimerkkejä tietoturvaloukkaustilanteista sosiaali- ja terveydenhuollossa:
Usein kysyttyä terveydenhuollosta
Tietosuojavaltuutetun toimivaltaan ei kuulu arvioida markkinoinnin käsitettä tai sitä, ovatko markkinointiviestit hyvän tavan vastaisia, sopimattomia tai harhaanjohtavia. Näiden seikkojen arviointi kuuluu Kilpailu- ja kuluttajaviraston tehtäviin. Kuluttajansuojan piiriin kuuluvat myös kysymykset kuluttajalle osoitetun laskun oikeellisuudesta ja perusteista sekä kuluttajasopimusten irtisanomisesta. Lue lisää Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilta.
Viestinnän luottamuksellisuuteen ja evästeisiin liittyvät kysymykset kuuluvat Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille (siirryt Traficomin verkkosivuille).
Puhelinneuvonta yksityishenkilöille: 029 56 66777
Puhelinneuvonta rekisterinpitäjille ja tietosuojavastaaville: 029 56 66778
Puhelinneuvonta palvelee tiistaista torstaihin klo 9.00–11.00.
Puhelinneuvonta on poikkeuksellisesti suljettuna 23.10.2024
Tietosuojakäytäntömme: Asiointi puhelimitse tietosuojavaltuutetun toimistossa
Kaikista 029 56 -alkuisiin numeroihin soitetuista puheluista peritään vain soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu. Ulkomailta soitettaessa hinnan määrittelee paikallinen operaattori.