Jos sinulta häviää henkilötietoja
Tältä sivulta löydät toimintaohjeita, jos henkilötietojasi on kadonnut, varastettu tai saatu kalasteluviestin avulla.
Toimi nopeasti erityisesti silloin, kun
- olet kadottanut maksukorttitietoja tai verkkopankkitunnuksen ja salasanan
- olet kadottanut passin tai henkilökortin
- tärkeä tunnuksesi ja sen salasana ovat joutuneet ulkopuolisen haltuun.
Jos olet joutunut rikoksen kohteeksi, ilmoita asiasta poliisille poliisin verkkopalvelussa mahdollisimman pian. Tee ilmoitus esimerkiksi, jos henkilötietoja sisältävä laite on varastettu tai olet joutunut identiteettivarkauden uhriksi (Rikosuhripäivystyksen verkkosivu).
Ohjeita henkilötietojen katoamis- ja tietoturvaloukkaustilanteisiin
1. Tee poliisille ilmoitus kadonneesta tai varastetusta passista tai henkilökortista. Voit tehdä ilmoituksen internetissä (Tee sähköinen rikosilmoitus poliisin verkkopalvelussa) tai käymällä poliisin toimipisteessä. Jos olet ulkomailla, tee ilmoitus Suomen edustustolle (ulkoasiainhallinnon verkkosivuilla).
Ilmoitus ehkäisee väärinkäytöksiä. Kun olet tehnyt ilmoituksen, voit hakea uutta passia tai henkilökorttia poliisilta sekä ajokorttia Liikenne- ja viestintävirasto Traficomilta.
Lue lisää:
Passin hakeminen poliisin verkkosivuilla
Henkilökortin hakeminen poliisin verkkosivuilla
Tilaa uusi ajokortti Traficomin verkkosivuilla
2. Harkitse Oma luottokielto -merkinnän tekemistä. Merkintä vähentää riskiä identiteettivarkauteen sekä ulkopuolisen tekemiin luottokorttihankintoihin ja pikavippinostoihin. Siitä voi kuitenkin olla haittaa, jos haluaa esimerkiksi itse hakea luottoa. Oma luottokielto saattaa estää luoton saamisen tai ainakin hankaloittaa luotonhakuprosessia.
Oma luottokielto -merkinnän voi tehdä Suomen Asiakastieto Oy:n tai/ja Bisnode Finland Oy:n verkkosivujen kautta. Kumpikin yritys ylläpitää omaa luottotietorekisteriä. Merkinnän tekeminen on maksullista.
Oma luottokielto -merkintä tallennetaan Asiakastiedon tai Bisnoden ylläpitämään luottotietorekisteriin. Luotonhaku- tai sopimuksentekotilanteessa osa luotonmyöntäjistä saa tiedon itse tekemästäsi luottokiellosta. Esimerkiksi pankki tai verkkokauppa voi silloin varmistaa luotonhakijan henkilöllisyyden tavanomaista tarkemmin. Jos luotonmyöntäjä käyttää toisen yrityksen luottotietorekisteriä, se ei saa tietoa merkinnästä. Merkintä ei siis täysin estä väärinkäytöksiä.
3. Tarkkaile tilitapahtumiasi katoamisen jälkeen. Jos huomaat tilitapahtumia, joita et ole itse tehnyt, tee oikaisupyyntö pankillesi. Saat ohjeita oman pankkisi asiakaspalvelusta. Tee tilitapahtumista myös rikosilmoitus poliisille.
1. Ilmoita kortin katoamisesta välittömästi pankkisi sulkupalveluun (vakuutus- ja rahoitusneuvonnan verkkosivu), jos maksukortti on kadonnut kokonaan tai varastettu. Toimi nopeasti. Korttien sulkupalvelut palvelevat ympäri vuorokauden.
2. Joissain verkkopankeissa maksukortin voi sulkea tilapäisesti. Sulje korttisi tilapäisesti, jos tiedät esimerkiksi, että korttisi on kadonnut kotona.
3. Tarkkaile tilitapahtumiasi katoamisen jälkeen. Jos huomaat tapahtumia, joita et ole itse tehnyt, tee oikaisupyyntö pankillesi. Saat ohjeita oman pankkisi asiakaspalvelusta. Tee asiasta myös rikosilmoitus poliisille poliisin verkkopalvelussa.
1. Ilmoita kadonneista pankkitunnuksista pankillesi. Tee ilmoitus mahdollisimman pian esimerkiksi puhelimitse tai verkkopankissa. Pankki jäädyttää pankkitunnuksesi ilmoituksen perusteella.
Älä säilytä käyttäjätunnusta, pin-koodia ja avainkoodeja koskaan samassa paikassa. Kun saat pankkitunnukset uudestaan käyttöösi, muista laittaa tunnukset ja koodit erilleen toisistaan. Se poistaa korvausvastuun tai ainakin pienentää sitä väärinkäytöstilanteissa ja ehkäisee väärinkäytöksiä, jos kadotat tunnukset uudelleen.
Jos olet kadottanut pelkän pankkitilinumerosi, katoaminen ei vaadi toimenpiteitä. Pelkän pankkitilinumeron väärinkäytöksen mahdollisuus on pieni.
2. Tarkkaile tilitapahtumiasi katoamisen jälkeen. Jos huomaat kortillasi tapahtumia, joita et ole itse tehnyt, tee oikaisupyyntö pankillesi. Saat ohjeita oman pankkisi asiakaspalvelusta. Tee asiasta myös rikosilmoitus poliisille poliisin verkkopalvelussa.
1. Vaihda salasana välittömästi.
2. Jos kyseessä on työhön liittyvä tunnus ja salasana, ilmoita työnantajallesi mahdollisimman nopeasti.
1. Ilmoita katoamisesta operaattorillesi. Saat operaattorilta uuden sim-kortin vanhalle numerollesi.
2. Tee rikosilmoitus poliisille poliisin verkkopalvelussa, jos puhelin on varastettu.
3. Määritä puhelimesi kadonneeksi. Tilan määrittäminen ei onnistu kaikilla laitteilla.
Laitekohtaisia ohjeita:
Mitä tehdä, jos iPhone, iPad tai iPod touch katoaa tai varastetaan (Applen verkkosivut)
Etsi Samsung-matkapuhelin (Samsungin verkkosivut)
Kadonneen Windows-laitteen etsiminen ja lukitseminen (Windowsin verkkosivut)
4. Vaihda salasanat kaikkiin tunnuksiin, joihin pääsee kadonneelta laitteelta.
1. Huomioi, että hyökkääjä pääsee kovalevyllä oleviin tietoihin helposti käsiksi, jos tietokoneen kovalevy ei ole salattu ja siinä ei sen lisäksi ole vahvaa salasanaa. Pelkkä salasana ei suojaa koneen tietoja.
2. Tee rikosilmoitus poliisille, jos tietokone on varastettu.
3. Määritä tietokoneesi kadonneeksi. Tilan määrittäminen ei onnistu kaikilla laitteilla.
Laitekohtaisia ohjeita:
Mitä tehdä, jos iPhone, iPad tai iPod touch katoaa tai varastetaan (Applen verkkosivut)
Etsi Samsung-matkapuhelin (Samsungin verkkosivut)
Kadonneen Windows-laitteen etsiminen ja lukitseminen (Windowsin verkkosivut)
4. Vaihda salasanat kaikkiin tunnuksiin, joihin pääsee kadonneelta laitteelta.
Ilmoita kortin katoamisesta sen myöntäneelle taholle (esimerkiksi liikennelaitos tai kirjasto). Pyydä uusi kortti. Uudesta kortista voidaan veloittaa maksu kulujen kattamiseksi.
Kadonneita tavaroita voi kysyä poliisilta tai löytötavaratoimistosta. Salasanat, pankkitunnukset ja maksukortit pitää aina vaihtaa, vaikka kadonnut omaisuus löytyisi. Joku on voinut kopioida tiedot ennen niiden päätymistä poliisille tai löytötavaratoimistoon.
Huolehdi, että laitteesi tietoturvapäivitykset ovat ajantasaisia.
1. Tee rikosilmoitus poliisille poliisin verkkopalvelussa. Jo petoksen yritys voi olla rikos.
2. Tutustu Rikosuhripäivystyksen verkkosivuihin, joilla on toimintaohjeita ja lisätietoja petoksista sekä identiteettivarkauksista.
Vähennä henkilötietojesi väärinkäytön todennäköisyyttä
Voit vähentää henkilötietojen katoamisen, väärinkäytön ja tietoturvaloukkausten todennäköisyyttä olemalla huolellinen omien henkilötietojesi käsittelyssä.
- Älä vastaa epäluotettaviin sähköpostiviesteihin, joissa pyydetään tunnuksia, salasanoja, pankki-, luottokortti- tai henkilötietojasi. Esimerkiksi poliisi, pankki, Verohallinto, Microsoft tai Google eivät kysy tällaisia tietoja puhelimitse tai sähköpostitse.
- Käytä eri palveluissa eri salasanoja.
- Älä pidä salasanoja tai muita tunnuslukuja mukanasi turhaan. Huomioithan esimerkiksi pankin antamat ohjeet käyttäjätunnuksen ja tunnuslukujen säilyttämisestä.
- Käytä mahdollisimman luotettavia ja turvallisia verkkokauppoja. Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilla kerrotaan keinoista välttää verkkokauppahuijaus.
- Hävitä henkilötietoja sisältävät paperit huolellisesti.
- Säilytä henkilöllisyystodistuksiasi ja korttejasi huolellisesti.
- Tyhjennä henkilötietoja sisältäneet laitteet, kun poistat ne käytöstä, myyt tai muuten luovutat laitteita eteenpäin.
- Poista selaimesi historiatiedot ja evästeet säännöllisesti.